Emailurile pot ajunge în folderul de SPAM din mai multe motive, iar acest lucru poate afecta semnificativ comunicarea cu destinatarii.
Iată principalele motive și soluțiile aferente:
1. Probleme cu reputația expeditorului
Furnizorii de email (Gmail, Outlook, Yahoo etc.) analizează reputația domeniului și a IP-ului de pe care trimiți emailuri. Dacă reputația este slabă, emailurile tale sunt marcate drept SPAM.
Ce să faci:
- Verifică reputația domeniului și a IP-ului cu unelte precum MxToolBox sau Google Postmaster Tools.
- Dacă trimiți emailuri de pe un serviciu de email marketing, asigură-te că folosești un furnizor cu o bună reputație.
2. Lipsa autentificării emailului
Furnizorii de email folosesc standarde de autentificare pentru a verifica dacă emailurile tale sunt legitime.
Ce să faci:
- Configurează corect SPF (Sender Policy Framework), DKIM (DomainKeys Identified Mail) și DMARC pe domeniul tău. Acestea pot fi configurate în zona DNS a domeniului.
- Testează validitatea configurărilor tale cu unelte precum Mail Tester.
3. Conținut nepotrivit în email
Conținutul emailului tău poate conține elemente care declanșează filtrele de SPAM.
Ce să verifici:
- Subiectul emailului: Evită fraze precum „Gratuit”, „Click aici” sau utilizarea excesivă a majusculelor și semnelor de exclamare.
- Conținutul: Evită mesajele care par prea „promovatoare” sau conțin multe linkuri suspecte.
- Formatul: Asigură-te că emailul are un raport echilibrat între text și imagini.
4. Liste de contacte necurate / bounce emails
Trimiterea emailurilor către adrese invalide, inexistente sau care nu interacționează cu tine poate afecta reputația.
Ce să faci:
- Folosește un serviciu de validare a listelor de emailuri, cum ar fi ZeroBounce sau NeverBounce.
- Curăță regulat listele și elimină destinatarii inactivi.
5. Volumul mare de emailuri trimise
Trimiterea unui număr mare de emailuri într-un timp scurt poate ridica semnale de alarmă.
Ce să faci:
- Dacă trimiți emailuri în masă, folosește un serviciu de email marketing reputabil.
- Crește treptat volumul de emailuri trimise pentru a evita marcarea ca spammer (așa-numitul proces de warming up al domeniului).
6. Destinatarii te marchează manual ca SPAM
Dacă mulți destinatari îți marchează emailurile ca SPAM, furnizorii de email vor considera că mesajele tale sunt nedorite.
Ce să faci:
- Personalizează emailurile pentru destinatari, astfel încât să fie relevante.
- Asigură-te că destinatarii s-au abonat în mod explicit la comunicările tale (prin procesul double opt-in).
- Oferă o opțiune clară de dezabonare în fiecare email.
7. Probleme tehnice
Uneori, probleme tehnice precum configurări incorecte ale serverului de email sau o semnătură electronică invalidă pot duce la clasificarea greșită a emailurilor.
Ce să faci:
- Asigură-te că serverele tale de email sunt corect configurate.
- Testează emailurile înainte de a le trimite folosind unelte precum GlockApps sau Litmus.
Pași concreți pentru a evita SPAM-ul
- Configurează SPF, DKIM și DMARC.
- Verifică reputația domeniului și remediază eventualele probleme.
- Optimizează conținutul emailurilor pentru a evita declanșarea filtrelor de SPAM.
- Folosește un serviciu de email marketing reputabil.
- Testează periodic emailurile pentru a identifica problemele.
Succes! 😊