WhatsApp Business oferă două opțiuni principale: aplicația gratuită și WhatsApp Business API, care este destinată companiilor mai mari. Iată detalii despre costurile asociate cu fiecare opțiune:
1. WhatsApp Business App
- Cost: Gratuit
- Descriere: Acesta este destinat micilor afaceri și include funcții de bază precum:
- Profil de afacere.
- Mesaje automate (ex: răspunsuri rapide, mesaje de bun venit).
- Statistici de mesagerie.
2. WhatsApp Business API
- Costuri: Variabile; depind de mai mulți factori, inclusiv:
- Taxe de trimitere a mesajelor: WhatsApp percepe taxe pentru mesajele trimise prin API. Aceste taxe variază în funcție de țara în care se află utilizatorul.
- Costurile platformei: Multe companii aleg să colaboreze cu furnizori de soluții (CPaaS, cum ar fi Twilio, MessageBird etc.) pentru a integra API-ul în sistemele lor. Aceste platforme pot percepe taxe suplimentare pentru utilizarea serviciilor lor.
- Costuri de configurare: Pot exista costuri inițiale pentru configurarea API-ului, în funcție de complexitatea implementării.
3. Taxe pentru Mesaje
- Tipuri de Mesaje:
- Mesaje inițiate de utilizatori: Acestea sunt gratuite pentru afacere, dar WhatsApp percepe o taxă pentru mesajele trimise de afaceri ca răspuns.
- Mesaje inițiate de afaceri: Acestea sunt taxate pe baza unui model de plată pe mesaj, variind de la câțiva cenți la câțiva dolari, în funcție de regiune.
4. Costuri Adiționale
- Servicii suplimentare: Dacă utilizezi integrarea cu CRM-uri, chatbots sau alte soluții, pot exista costuri suplimentare pentru aceste servicii.
Concluzie
Pentru micile afaceri, WhatsApp Business App este gratuit și ușor de utilizat. Pentru companiile mai mari sau cele care necesită funcționalități avansate, WhatsApp Business API oferă flexibilitate, dar vine cu costuri variabile care depind de utilizare și de furnizorul de servicii ales.